ku9i গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

ku9i-এ স্বাগতম। আমরা আমাদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

ku9i-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি সম্মত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত। এই নীতি বাংলাদেশ থেকে ku9i অ্যাক্সেসকারী সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের ব্যবহারকারীরাও অন্তর্ভুক্ত।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং আইনিভাবে সম্মত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য, ku9i বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবল সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয় এবং আনুপাতিক।

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, ব্যবহারকারীর নাম এবং জন্ম তারিখ (২১+ বয়সের শর্ত যাচাই করতে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা এবং সম্মতির নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট লগইন শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত এবং আমাদের কর্মীদের কাছে কখনো দৃশ্যমান নয়)
• প্রোফাইল পছন্দ, ভাষা সেটিংস এবং যোগাযোগের পছন্দ

আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, লেনদেনের তারিখ এবং লেনদেন আইডি
• bKash বা Nagad মোবাইল ওয়ালেট নম্বরের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচিতিকারী (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না)
• বেটিং ইতিহাস, গেম কার্যকলাপের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার এবং ব্যালেন্স ইতিহাস

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের ধরন
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিকের প্যাটার্ন এবং ফিচার ইন্টারঅ্যাকশন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি — সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য নিচে কুকি বিভাগটি দেখুন

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ku9i আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, উন্নত করা এবং সুরক্ষিত রাখার সাথে সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। বিশেষভাবে, আপনার ডেটা নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করা হয়:

• আপনার ku9i অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা, উত্তোলন এবং বেট প্রক্রিয়া করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং বিরোধ সময়মতো সমাধান করতে
• প্রতারণামূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে
• আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্ল্যাটফর্ম আপডেট, বোনাস অফার এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে — আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন
• ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেমের নির্বাচন এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

ku9i নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য বাইরের পক্ষের কাছে বিক্রি, ব্যবসা বা অন্যভাবে স্থানান্তর করে না। আপনার ডেটা প্রাপ্ত যেকোনো তৃতীয় পক্ষ চুক্তিগতভাবে এটি সুরক্ষিত করতে বাধ্য এবং কেবলমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এটি শেয়ার করা হয়েছে তার জন্যই ব্যবহার করতে পারে।

• পরিষেবা প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদার যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে (পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী, হোস্টিং অবকাঠামো)
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পরিচয় যাচাইকারী অংশীদার যারা প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা নিশ্চিত করে এবং সমস্ত খেলোয়াড়দের সুরক্ষিত করে
• প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা অন্য কোনো আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার, সোশ্যাল মিডিয়া অ্যানালিটিক্স ফার্ম বা এমন কোনো সংস্থার সাথে শেয়ার করি না যাদের প্রাথমিক ব্যবসা ব্যবহারকারীর ডেটা পুনরায় বিক্রি করা। আপনার গেমপ্লে ডেটা, বেটিং ইতিহাস এবং আর্থিক তথ্য ku9i এবং তার অনুমোদিত অপারেশনাল অংশীদারদের মধ্যে গোপনীয় থাকে।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ku9i আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্যকারী সমষ্টিগত বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল এবং এগুলি নিজেরাই ব্যক্তিগতভাবে সংবেদনশীল তথ্য ধারণ করে না। আমরা তিনটি প্রধান ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং কার্টের অবস্থাসহ প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, প্রদর্শনের সেটিংস এবং অন্যান্য অ-অপরিহার্য কিন্তু সুবিধা-উন্নতকারী পছন্দ মনে রাখে
• অ্যানালিটিক্স কুকি: দর্শকরা কীভাবে ku9i নেভিগেট করে এবং ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে বেনামী, সমষ্টিগত ডেটা সংগ্রহ করে, যা আমাদের দলকে উন্নতির ক্ষেত্র চিহ্নিত করতে সাহায্য করে

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে আপনার লগইন করার বা মূল প্ল্যাটফর্ম ফিচার ব্যবহারের ক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা আচরণগত রিটার্গেটিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি না।

৬. ডেটা সুরক্ষা

আপনার ডেটা সুরক্ষা করা ku9i-এর একটি মূল দায়িত্ব। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সমস্ত স্তরে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি, যার মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা সীমিত করে কোন কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা সম্পাদনা করতে পারবে এবং আমাদের অবকাঠামো ও কোডবেসের নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

যদিও আমরা কঠোর নিরাপত্তা অনুশীলন প্রয়োগ করি, কোনো অনলাইন সিস্টেম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। এমন কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার বা স্বাধীনতাকে বস্তুগতভাবে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রভাব কমাতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব।

৭. ডেটা ধারণ

ku9i আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বাস্তবে এর অর্থ হলো: আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং প্রযোজ্য আর্থিক ও সম্মতির বিধিমালার প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষিত হয়; অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষিত হয়; প্রযুক্তিগত লগ এবং বিশ্লেষণ ডেটা বেনামী বা মুছে ফেলার আগে বারো মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে, আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব বা বেনামী করব, তবে আমাদের মানক মুছে ফেলার সময়সূচীকে ওভাররাইড করা যেকোনো আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।

৮. আপনার অধিকার

ku9i আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসাবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ডেটা রাখি সে সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি ku9i আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার কোনো ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের তা সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ থামাতে বলতে পারেন
• আপত্তির অধিকার: আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট অধিকার প্রয়োগ করা (যেমন মুছে ফেলা) অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রয়োজন হতে পারে, কারণ কিছু ডেটা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

৯. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক গোপনীয়তা

ku9i-তে আর্থিক লেনদেন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ বিশ্বস্ত পেমেন্ট অংশীদারদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি যখন জমা বা উত্তোলন করেন, লেনদেনটি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষিত সিস্টেম দ্বারা পরিচালিত হয়। ku9i কেবলমাত্র একটি নিশ্চিতকরণ রেকর্ড এবং একটি লেনদেন রেফারেন্স পায় — আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন, ওটিপি বা পাসওয়ার্ড পাই না বা সংরক্ষণ করি না।

আমরা সুপারিশ করি যে সমস্ত ব্যবহারকারীরা তাদের পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র সাবধানে সুরক্ষিত করুন, গেমিং-সংক্রান্ত লেনদেনের জন্য অনন্য পিন ব্যবহার করুন এবং তাদের ku9i অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত কোনো অননুমোদিত আর্থিক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. বয়স সীমাবদ্ধতা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহার

ku9i সম্পূর্ণভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। খেলোয়াড়দের নিবন্ধন করতে এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা জেনে-শুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করব এবং এই নীতি অনুযায়ী তাদের ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব। আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ku9i-তে নিবন্ধিত হয়েছে, দয়া করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নিতে পারি।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ku9i পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্ল্যাটফর্মের ফিচার বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করব এবং আপডেটের পরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।

নীতি আপডেটের পরে ku9i-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমাদের ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি সম্পর্কে অবহিত থাকেন। এই নীতির শীর্ষে তারিখটি নির্দেশ করে এটি কখন সর্বশেষ সংশোধিত হয়েছিল।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ku9i আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলাদেশ মান সময় (UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ে এক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।

ইমেইল: [email protected]